Skip to main content

​
Guía del Usuario

Esta guía te enseñará cómo usar el sistema Paso Rápido de manera efectiva para gestionar y validar consumos de peajes. Está organizada por roles y tareas comunes.

​
Primeros Pasos

​
Acceso al Sistema

1

Iniciar Sesión

  1. Navega a la URL del sistema Paso Rápido
  2. Haz clic en “Iniciar Sesión”
  3. Ingresa tu email y contraseña
  4. Si tienes acceso a múltiples organizaciones, selecciona la correcta
Si olvidaste tu contraseña, usa la opción “Recuperar Contraseña” en la página de login.
2

Familiarízate con la Interfaz

Elementos principales:
  • Sidebar izquierdo: Navegación principal entre módulos
  • Header superior: Información de usuario y organización
  • Área principal: Contenido específico de cada sección
  • Notificaciones: Alertas y actualizaciones en tiempo real
El sidebar se puede colapsar en pantallas pequeñas usando el botón de menú hamburguesa.
3

Verificar Permisos

Según tu rol, tendrás acceso a diferentes secciones:
  • Dashboard: Resumen ejecutivo y métricas
  • Consumos: Gestión de cargos de peaje
  • Vehículos: Información de la flota
  • Tags: Gestión de asignaciones
  • Reportes: Generación de informes
  • Configuración: Ajustes del sistema (solo administradores)
Si no puedes acceder a una sección necesaria, contacta a tu administrador.

​
Dashboard Principal

El dashboard te proporciona una visión general del estado de tus consumos:
  • Métricas Principales
  • Alertas y Notificaciones
  • Filtros Rápidos
Tarjetas de resumen:
  • Total de Consumos: Número de cargos del período actual
  • Monto Total: Suma de todos los cargos
  • Pendientes de Validación: Cargos sin procesar
  • Casos Sospechosos: Cargos que requieren atención
Gráficos disponibles:
  • Evolución temporal de consumos
  • Distribución por tipo de validación
  • Top 10 estaciones con más cargos
  • Análisis de fraudes detectados

​
Gestión de Consumos

​
Visualización de Cargos

1

Navegar a Consumos

  1. Haz clic en “Consumos” en el sidebar
  2. La tabla principal muestra todos los cargos de peaje
  3. Cada fila representa un cargo individual con información básica Vista principal de consumos de peaje
Columnas principales:
  • ID: Identificador único del cargo
  • Fecha: Momento del cargo
  • Tag: Número del tag utilizado
  • Vehículo: Vehículo asociado
  • Estación: Lugar del cobro
  • Monto: Cantidad cobrada
  • Estados de validación: GPS, Duplicados, Categoría, Tag
2

Usar Filtros Avanzados

Haz clic en “Filtros” para acceder a opciones avanzadas:Panel de filtros avanzadosFiltros generales:
  • Rango de fechas: Selecciona período específico
  • Propietarios: Filtra por empresa o departamento
  • Vehículos: Selecciona vehículos específicos
  • Estaciones: Filtra por estaciones de peaje
Filtros de validación:
  • Estado GPS: Válido, Inválido, Sin telemetría
  • Doble cargo: Solo duplicados, solo únicos
  • Categoría: Correctos, con error
  • Estado Tag: Válido, inhabilitado
  • Revisión manual: Estados de revisión
Los filtros se aplican automáticamente y muestran el número de registros encontrados.
3

Buscar Cargos Específicos

Usa la barra de búsqueda para encontrar cargos por:
  • Número de tag
  • Nombre de estación
  • Número de vehículo
  • Placa del vehículo
  • Monto específico
  • ID del cargo
La búsqueda es inteligente y funciona con coincidencias parciales.

​
Revisar Detalles de Cargos

  • Vista Expandida
  • Estados de Validación
  • Revisión Manual
Para ver detalles completos:
  1. Haz clic en cualquier fila de la tabla
  2. Se despliega una vista detallada con:
    • Información del cargo: Todos los datos básicos
    • Validación GPS: Mapas de ubicación
    • Otras validaciones: Duplicados, categoría, tag
    • Historial: Cambios y comentarios
    Vista detallada de un cargo de peaje con validaciones
Mapas GPS disponibles:
  • Mapa del peaje: Ubicación de la estación
  • Mapa del vehículo: Posición GPS en el momento del cargo
  • Mapa de ruta: Trayectoria completa del viaje (si disponible)

​
Importación de Cargos

1

Preparar Archivo CSV

Formato requerido:
  • Archivo CSV con codificación UTF-8
  • Separador: coma (,)
  • Primera fila con encabezados
Columnas obligatorias:
  • fecha: YYYY-MM-DD HH:MM:SS
  • tag: Número entero
  • estacion: Nombre de la estación
  • monto: Valor numérico (puede ser negativo)
  • tipo: Tipo de cargo (opcional)
Ejemplo:
fecha,tag,estacion,monto,tipo
2024-01-15 14:30:00,123456,Peaje Norte Km 45,5000,Normal
2024-01-15 16:45:00,789012,Peaje Sur Km 80,8000,Normal
2

Subir Archivo

  1. Ve a “Consumos” → “Importar”
  2. Haz clic en “Seleccionar archivo” o arrastra el CSV
  3. El sistema validará el formato automáticamente
  4. Revisa la vista previa de datos
  5. Haz clic en “Importar” para procesar
Validaciones automáticas:
  • Formato de fechas correcto
  • Números de tag válidos
  • Montos numéricos
  • Duplicados dentro del mismo archivo
El sistema te mostrará un resumen de registros importados y errores encontrados.
3

Monitorear Importación

Durante la importación:
  • Barra de progreso muestra el avance
  • Notificaciones indican problemas encontrados
  • Opción de cancelar si es necesario
Después de la importación:
  • Resumen completo de resultados
  • Lista de errores y advertencias
  • Opción de descargar log detallado
  • Los cargos aparecen automáticamente en la tabla principal
Las importaciones grandes pueden tomar varios minutos. El sistema te notificará cuando termine.

​
Validación de Consumos

  • Validación Automática
  • Tipos de Validación
  • Resultados de Validación
Ejecutar validación:
  1. Ve a “Consumos” → “Validar”
  2. Selecciona el rango de fechas a validar
  3. Opcional: filtra por vehículos específicos
  4. Haz clic en “Iniciar Validación” Panel de validación de consumos
Parámetros configurables:
  • Ventana de tiempo GPS: ±1 a ±5 minutos
  • Distancia máxima: 100 a 1000 metros
  • Solo cargos sin validar: Procesar solo pendientes
  • Incluir re-validación: Procesar cargos ya validados
Monitoreo del proceso:
  • Progreso en tiempo real
  • Estadísticas de validaciones por tipo
  • Estimación de tiempo restante
  • Opción de pausar/reanudar

​
Gestión de Vehículos

​
Visualización de Flota

1

Acceder al Módulo de Vehículos

  1. Haz clic en “Vehículos” en el sidebar
  2. La tabla muestra todos los vehículos de tu organización
  3. Información sincronizada desde ERM Karma automáticamente
Datos mostrados:
  • Número de vehículo: Identificador interno
  • Placa: Matrícula oficial
  • Tipo: Categoría del vehículo
  • Proyecto: Agrupación lógica
  • Device ID: Dispositivo GPS instalado
  • Última sincronización: Fecha de actualización
2

Buscar y Filtrar

Opciones de filtrado:
  • Por proyecto: Agrupa vehículos por departamento/área
  • Por tipo: Filtra por categoría (Auto, Camión, Bus, etc.)
  • Por estado GPS: Activos, inactivos, con problemas
  • Búsqueda libre: Por placa, número, o descripción
Búsqueda inteligente:
  • Coincidencias parciales en todos los campos
  • Búsqueda por múltiples criterios simultáneos
  • Resultados ordenados por relevancia
3

Ver Detalles del Vehículo

Haz clic en cualquier vehículo para ver:
  • Información completa: Todos los datos técnicos
  • Historial de tags: Asignaciones pasadas y actuales
  • Consumos recientes: Últimos cargos de peaje
  • Ubicación actual: Última posición GPS conocida
  • Estadísticas: Métricas de uso y costos
La información se actualiza automáticamente desde ERM Karma cada 6 horas.

​
Gestión de Asignaciones de Tags

  • Ver Asignaciones Actuales
  • Crear Nueva Asignación
  • Modificar o Terminar Asignaciones
En la sección “Tags”:
  • Lista de todas las asignaciones activas
  • Estado de cada tag (Válido/Inhabilitado)
  • Vehículo asignado actualmente
  • Fecha de asignación y expiración
  • Categoría configurada
Indicadores visuales:
  • 🟢 Tag activo y funcionando
  • 🔴 Tag inhabilitado
  • 🟡 Tag próximo a expirar
  • ⚪ Tag sin asignar

​
Reportes y Análisis

​
Generación de Reportes

  • Reporte Básico
  • Reporte Ejecutivo
  • Análisis de Fraudes
Reporte estándar de consumos:
  1. Ve a “Consumos” → “Exportar Excel”
  2. Selecciona filtros deseados (fechas, vehículos, etc.)
  3. Haz clic en “Exportar”
  4. El archivo se descarga automáticamente Hoja de consumos detallados en Excel
Contenido incluido:
  • Todos los cargos con filtros aplicados
  • Estados de validación detallados
  • Información de vehículos y tags
  • Mapas GPS (como enlaces)
  • Resumen ejecutivo en primera hoja
Los reportes grandes pueden tomar varios minutos en generarse.

​
Análisis de Datos

KPIs principales:
  • Tasa de validación GPS: % de cargos con ubicación confirmada
  • Duplicados detectados: Número y valor de duplicados por período
  • Precisión de categorías: % de cargos con monto correcto
  • Tags activos: % de tags válidos vs. inhabilitados
Tendencias a monitorear:
  • Evolución mensual de cada métrica
  • Comparación con períodos anteriores
  • Identificación de patrones estacionales
  • Correlación entre métricas diferentes
Impacto económico:
  • Ahorros por duplicados: Monto evitado en doble facturación
  • Sobrecargos detectados: Valor de reembolsos potenciales
  • Fraudes prevenidos: Estimación de pérdidas evitadas
  • ROI del sistema: Retorno de inversión calculado
Proyecciones:
  • Ahorros esperados en próximos períodos
  • Tendencias de costos de peajes
  • Optimizaciones posibles en rutas
  • Presupuesto recomendado para peajes
Indicadores de salud del sistema:
  • Cobertura GPS: % de vehículos con datos disponibles
  • Completitud de asignaciones: % de tags con vehículos asignados
  • Actualización de tarifas: % de estaciones con precios actualizados
  • Sincronización: Frecuencia de actualización de datos
Acciones de mejora:
  • Identificar vehículos con problemas GPS
  • Actualizar asignaciones faltantes
  • Solicitar tarifas de estaciones nuevas
  • Optimizar frecuencia de sincronización

​
Tareas Comunes por Rol

​
Para Analistas

1

Rutina Diaria

Al inicio del día:
  1. Revisar dashboard para casos críticos
  2. Procesar notificaciones pendientes
  3. Validar cargos importados la noche anterior
  4. Revisar casos marcados para atención manual
Tiempo estimado: 30-45 minutos
2

Revisión de Casos Sospechosos

Proceso recomendado:
  1. Filtrar por “Casos Sospechosos” en dashboard
  2. Ordenar por prioridad (Críticos → Altos → Medios)
  3. Para cada caso:
    • Revisar evidencia GPS disponible
    • Comparar con historial del vehículo/tag
    • Tomar decisión documentada
    • Agregar comentarios explicativos
Meta diaria: Resolver al menos 80% de casos críticos
3

Generación de Reportes

Reportes regulares:
  • Lunes: Reporte semanal de fraudes
  • Miércoles: Análisis de duplicados
  • Viernes: Resumen de validaciones
  • Fin de mes: Reporte ejecutivo mensual
Programa recordatorios en tu calendario para no olvidar los reportes regulares.

​
Para Despachadores

  • Gestión de Tags
  • Consulta de Consumos
  • Coordinación con Analistas
Tareas frecuentes:
  • Asignar tags a vehículos nuevos
  • Reportar tags perdidos o dañados
  • Actualizar asignaciones por cambios de flota
  • Verificar estado de tags antes de viajes largos
Mejores prácticas:
  • Mantener inventario actualizado de tags
  • Documentar todos los cambios con motivo
  • Reportar problemas inmediatamente
  • Coordinar con mantenimiento para reemplazos

​
Para Administradores

Tareas de setup inicial:
  • Configurar integración con ERM Karma API
  • Importar catálogo de estaciones y tarifas
  • Definir usuarios y roles
  • Establecer parámetros de validación
Mantenimiento regular:
  • Actualizar tarifas de estaciones
  • Revisar y ajustar parámetros de validación
  • Gestionar usuarios y permisos
  • Monitorear rendimiento del sistema
Métricas a monitorear:
  • Efectividad de las validaciones
  • Satisfacción de usuarios
  • Tiempo de respuesta del sistema
  • Calidad de datos GPS
Optimizaciones periódicas:
  • Ajustar umbrales de validación según resultados
  • Mejorar reglas de detección de fraudes
  • Actualizar catálogos de referencia
  • Implementar mejoras sugeridas por usuarios
Para presentar a dirección:
  • ROI del sistema de validación
  • Ahorros generados por detección de fraudes
  • Mejoras en control de costos
  • Recomendaciones estratégicas
Frecuencia recomendada:
  • Mensual: Métricas operativas
  • Trimestral: Análisis financiero
  • Anual: Evaluación estratégica

​
Resolución de Problemas

​
Problemas Comunes

  • Datos GPS Faltantes
  • Duplicados Excesivos
  • Validaciones Incorrectas
Síntomas:
  • Muchos cargos marcados como “Sin Telemetría”
  • Validaciones GPS fallando sistemáticamente
  • Mapas vacíos en vista detallada
Posibles causas:
  • Problemas de conectividad con ERM Karma
  • Dispositivos GPS desconectados
  • Configuración incorrecta de API
Soluciones:
  1. Verificar estado de conexión a ERM Karma
  2. Revisar configuración de credenciales API
  3. Contactar soporte técnico si persiste
  4. Considerar validación manual para casos críticos

​
Contacto y Soporte

Soporte Técnico

Para problemas del sistema:
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +57 (1) 234-5678
  • Chat en vivo: Disponible 8AM-6PM
  • Ticket de soporte: Portal web
Información a incluir:
  • Descripción detallada del problema
  • Pasos para reproducir el error
  • Screenshots o videos si es posible
  • Información de usuario y organización

Capacitación

Para entrenamiento y mejores prácticas:
  • Sesiones de capacitación personalizadas
  • Documentación actualizada
  • Videos tutoriales
  • Webinars mensuales
Recursos disponibles:
  • Manual de usuario completo
  • Guías rápidas por rol
  • FAQ actualizado
  • Casos de uso reales

​
Próximos Pasos

Una vez que domines estas funciones básicas, puedes explorar:

Flujos de Trabajo

Procesos completos desde importación hasta reportes ejecutivos

API Reference

Documentación técnica para integraciones avanzadas
¿Tienes preguntas específicas sobre alguna funcionalidad? Consulta la sección de FAQ o contacta al equipo de soporte.